返品＆交換について
商品がお手元に届き次第、すみやかに商品の状態を確認してください。
配送によると思われる破損・事故等は、お手数ですが配送業者へご連絡いただき、破損状況をご説明後
弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
※ご連絡なしに商品を弊社へ返送いただきましても対応しかねます。必ず先に配送業者・弊社へご連絡ください。
返品について
返品は原則お受けできません。商品の梱包・適合商品のチェックは万全を期しておりますが、万が一商品間違い・不具合・破損・不足の場合は 7日以内に当店にご連絡ください。
7日以内にご連絡いただけない場合、何らかの瑕疵がみとめられても返品・交換等には一切お受付できません。
交換について
お客様都合による交換は、返信商品確認後の交換となります。また、初期不良交換はメーカー確認後の交換発送となる可能性がございます。
原則、返品交換の送料・手数料・諸費用はお客様負担となります。
その他返品・交換ができない商品
- ・当店でご購入いただいた商品以外のもの
- ・商品到着日より7日を過ぎているもの
- ・外箱（化粧箱）へのキズ・破損・開封跡が見受けられる商品
- ・保証書を紛失された場合
- ・一度でも使用した商品
- ・お客様の責任で汚れた、または破損した商品
- ・返品不可の表記があるもの
- ・一度交換した商品（一度交換した商品の返品・再交換はできません）
故障・不具合について
メーカー保証内に不具合が生じた場合は、先に当店にご連絡ください。
お客様からメーカーへ直接ご連絡いただいても、メーカー側が対応できない場合があります。
また、保証書がない場合はメーカー保証期間内でもお受付できません。
その他
商品違い・破損・納期遅れ・初期不良でトラブルが生じた場合、当店では一切の責任は負いかねますのでご了承ください。また、作業工賃・部品代等は一切お支払いできません。
商品の初期不具合等でお受けした場合でも、メーカーによる確認で商品自体の不具合が認められない場合は交換商品の代金をお客様にご請求することがあります。
返品・交換の方法
お客様都合による返品・交換等の諸費用はお客様負担となります。
- 【カスタマーサポートセンター】 （営業時間）10:00〜17:00
- ・休業日：土曜日・日曜日・祝日
・TEL：078-576-2200／FAX：078-576-2332
- 【返品商品の送り先】
- 〒652-0803 兵庫県神戸市兵庫区大開通6丁目1番16号
TEL：078-576-2200／FAX：078-576-2332
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